Dostava

Hvala što kupujete uz Iccara Vetro. Ova Pravila dostave objašnjavaju naše vrijeme obrade narudžbi, procijenjena vremena dostave, troškove dostave, područja dostave, praćenje pošiljke i važne informacije o dostavi namještaja i glomaznih artikala.

1. Države u koje dostavljamo

Trenutačno prihvaćamo narudžbe za dostavu na adrese na sljedećim tržištima kada je dostava dostupna na blagajni:

Njemačka; Malta; Italija; Nizozemska; Austrija; Irska; Belgija; Bugarska; Hrvatska; Cipar; Švicarska.

Dostupnost dostave može se razlikovati ovisno o proizvodu, adresi dostave, veličini proizvoda, težini proizvoda, ograničenjima prijevoznika, carinskim zahtjevima i lokalnim ograničenjima dostave.

Ne dostavljamo na poštanske pretince, adrese APO/FPO, adrese špeditera, hotele, privremene adrese ni nepotpune adrese, osim ako je ta opcija dostave izričito dostupna na blagajni.

Ako vaša država, regija ili adresa nije dostupna za odabir na blagajni, trenutačno ne nudimo dostavu na tu lokaciju za tu narudžbu.

2. Krajnji rok za narudžbe i vrijeme obrade

Naš krajnji rok za narudžbe je 17:00 (CET) vrijeme.

Narudžbe se općenito obrađuju u roku od 1-3 radna dana nakon potvrde plaćanja. Radni dani su od ponedjeljka do petka.

Narudžbe zaprimljene nakon krajnjeg roka, vikendom ili blagdanima počinju se obrađivati sljedećeg radnog dana.

Rok obrade može se produljiti tijekom razdoblja najvećeg opterećenja, provjere plaćanja, provjere adrese, provjere zaliha, prekida u radu prijevoznika, provjere carinske dokumentacije ili zbog okolnosti izvan naše razumne kontrole.

3. Troškovi dostave

Primjenjujemo fiksne troškove dostave koje plaća kupac, ovisno o odredišnom tržištu i klasi dostave proizvoda. Klasa dostave svakog proizvoda određuje se prema vrsti proizvoda, dimenzijama paketa, težini paketa, načinu prijevoza i tome zahtijeva li artikl rukovanje namještajem ili teretom.

Sljedeći troškovi dostave prikazani su u lokalnoj valuti tržišta kupca i moraju biti prikazani na blagajni prije plaćanja:

Odredišno tržište	Valuta	Standardni paketi	Standardna dostava namještaja	Dostava glomaznih teretnih pošiljaka
Njemačka	EUR	€49.00	€199.00	€399.00
Malta	EUR	€49.00	€199.00	€399.00
Italija	EUR	€49.00	€199.00	€399.00
Nizozemska	EUR	€49.00	€199.00	€399.00
Austrija	EUR	€49.00	€199.00	€399.00
Irska	EUR	€49.00	€199.00	€399.00
Belgija	EUR	€49.00	€199.00	€399.00
Bugarska	EUR	€49.00	€199.00	€399.00
Hrvatska	EUR	€49.00	€199.00	€399.00
Cipar	EUR	€49.00	€199.00	€399.00
Švicarska	CHF	59.00 CHF	229.00 CHF	449.00 CHF

Definicije klasa dostave:

Klasa dostave	Uobičajeni proizvodi
Standardni paketi	Posteljina, jastuci, mali dodaci za spavanje, mali dodaci za dom, okov, mali zamjenski dijelovi i kompaktno zapakirani artikli.
Standardna dostava namještaja	Mali ili srednje veliki komadi namještaja, okviri kreveta, noćni ormarići, stolice, kompaktni stolovi, madraci u kutijama i proizvodi u više kutija za koje nije potrebna dostava glomaznih teretnih pošiljaka.
Dostava glomaznih teretnih pošiljaka	Veliki kreveti, sofe, komode, ormari, veliki blagovaonski stolovi, težak namještaj, lomljiv namještaj, glomazni paketi i namještaj u više kutija za koji je potrebno rukovanje teretnim pošiljkama.

Ako narudžba sadržava proizvode iz više od jedne dostavne kategorije, na narudžbu se primjenjuje najviša primjenjiva dostavna kategorija, osim ako se prije plaćanja tijekom naplate jasno prikaže niža promotivna cijena dostave.

Nakon naplate ne dodajemo skrivene naknade za dostavu, rukovanje, pakiranje, prijevoznika ili usluge. Ako dostava nije dostupna na određenu adresu, tijekom naplate ne bi trebalo biti omogućeno postavljanje narudžbe za tu adresu. Ako se adresa nakon postavljanja narudžbe ne može opslužiti zbog ograničenja prijevoznika, kontaktirat ćemo kupca i, prema potrebi, otkazati neotpremljenu narudžbu te izvršiti povrat novca.

Naknade za dostavu ne uključuju poreze, carine, uvozni PDV, naknade za carinjenje, posredničke naknade ni neobavezne posebne usluge, osim ako je tijekom naplate izričito navedeno da su te naknade uključene.

Neobavezne usluge kao što su dostava u dom, dostava u odabranu prostoriju, dostava na kat, montaža, instalacija, pričvršćivanje na zid, odvoz starog namještaja, uklanjanje ambalaže ili dogovorena premium dostava nisu uključene u standardnu dostavu, osim ako je izričito prikazano da su uključene na stranici proizvoda ili tijekom naplate.

4. Procijenjena vremena isporuke

Procijenjeno vrijeme isporuke uključuje i vrijeme obrade narudžbe i vrijeme prijevoza prijevoznika. Procjene isporuke nisu zajamčeni datumi isporuke, osim ako je to izričito navedeno u pisanom obliku.

Italija standardne paketne pošiljke: obrada 1-3 radna dana; prijevoz nakon otpreme 4-6 radnih dana; procijenjeno ukupno vrijeme isporuke 5-9 radnih dana.

Italija veliki, teški ili glomazni komadi namještaja: obrada 1-3 radna dana; prijevoz nakon otpreme 5-7 radnih dana; procijenjeno ukupno vrijeme isporuke 6-10 radnih dana.

Italija udaljena područja ili područja s ograničenim uslugama: obrada 1-3 radna dana; prijevoz nakon otpreme 6-8 radnih dana; procijenjeno ukupno vrijeme isporuke 7-11 radnih dana.

Standardne paketne pošiljke za tržišta EU-a: obrada 1-3 radna dana; prijevoz nakon otpreme 7-9 radnih dana; procijenjeno ukupno vrijeme isporuke 8-12 radnih dana.

Veliki, teški ili glomazni komadi namještaja za tržišta EU-a: obrada 1-3 radna dana; prijevoz nakon otpreme 8-10 radnih dana; procijenjeno ukupno vrijeme isporuke 9-13 radnih dana.

Standardne paketne pošiljke za Švicarsku: obrada 1-3 radna dana; prijevoz nakon otpreme 5-9 radnih dana; procijenjeno ukupno vrijeme isporuke 6-12 radnih dana.

Švicarska - veliki, teški ili glomazni namještaj: obrada 1-3 radna dana; prijevoz nakon otpreme 8-11 radnih dana; procijenjeno ukupno vrijeme dostave 9-14 radnih dana.

Do kašnjenja može doći zbog carinjenja, kašnjenja prijevoznika, vremenskih uvjeta, štrajkova, blagdana, udaljenih mjesta dostave, nepotpunih adresa, provjere plaćanja, ograničenja povezanih s veličinom proizvoda ili drugih događaja izvan naše razumne kontrole.

5. Dostava namještaja i proizvoda prevelikih dimenzija

Neki komadi namještaja zahtijevaju posebno rukovanje zbog veličine, težine, pakiranja ili zahtjeva prijevoznika tereta.

Osim ako nije izričito navedeno na stranici proizvoda ili pri naplati, standardna dostava ne uključuje dostavu u dom, dostavu u odabranu prostoriju, dostavu na kat, sastavljanje, ugradnju, montažu na zid, odvoz starog namještaja, uklanjanje ambalažnog materijala ni uslugu dostave s posebnom pažnjom.

Kupci su odgovorni potvrditi da proizvod može proći kroz vrata, stubišta, dizala, hodnike i do mjesta dostave.

Ako dostavu nije moguće dovršiti zbog ograničenja pristupa, netočnih mjera, ograničenog ulaska ili nedostupnog primatelja, mogu se primijeniti dodatne naknade prijevoznika ako je to dopušteno zakonom.

6. Informacije za praćenje

Kada vaša narudžba bude otpremljena, poslat ćemo vam e-poruku s potvrdom otpreme i informacijama za praćenje, ako su dostupne.

Ažuriranja praćenja mogu se pojaviti tek 24-72 sata nakon izrade naljepnice za dostavu. Pošiljke velikog tereta mogu imati rjeđa ažuriranja praćenja od standardnih paketnih pošiljaka.

7. Porezi, carine, carinski postupci i uvozne naknade

Prije plaćanja, pri naplati će biti prikazani cijena proizvoda, primjenjivi popusti, troškovi dostave, porezi, carine, uvozne pristojbe i ukupan iznos za plaćanje, ako te naknade naplaćujemo mi.

Za međunarodne narudžbe mogu se primjenjivati carine, uvozni PDV, naknade za carinsko posredovanje i druge pristojbe koje nameću državna tijela, ovisno o zemlji odredišta i načinu dostave.

Ako je pri naplati izričito navedeno da su carine i uvozni porezi uključeni, te se naknade naplaćuju pri naplati za tu narudžbu. Ako pri naplati nije navedeno da su carine i uvozni porezi uključeni, kupac ih može biti dužan izravno platiti prije dostave ili pri dostavi prijevozniku, carinskom tijelu ili lokalnom poreznom tijelu.

Ne kontroliramo vrijeme carinjenja ni pristojbe koje određuju državna tijela. Ne možemo narudžbe označiti kao darove, navesti nižu vrijednost pošiljaka ili dostaviti netočnu carinsku dokumentaciju.

8. Netočna ili nepotpuna adresa

Kupci su odgovorni za navođenje potpune i točne adrese za dostavu.

Ne odgovaramo za kašnjenja, neuspjelu dostavu, pošiljke vraćene pošiljatelju ili dodatne naknade uzrokovane netočnim, nepotpunim ili zastarjelim podacima o adresi koje je naveo kupac.

Ako se narudžba vrati zbog netočne ili nepotpune adrese, možemo vas kontaktirati radi dogovora o ponovnoj otpremi. Mogu se primjenjivati dodatne naknade za dostavu ako je to dopušteno zakonom.

9. Neuspjela ili odbijena dostava

Ako paket nije moguće dostaviti jer primatelj nije dostupan, adresa je netočna, dostava je odbijena, carinske pristojbe nisu plaćene ili paket nije preuzet, pošiljka se može vratiti nama ili se s njom može postupiti u skladu s postupcima prijevoznika.

U takvim se slučajevima naknade za povrat prijevozniku, naknade za skladištenje, carinske pristojbe ili naknade za ponovnu otpremu mogu odbiti od bilo kojeg povrata novca ako je to dopušteno zakonom.

10. Oštećene, nepotpune ili izgubljene pošiljke

Molimo vas da pregledate narudžbu odmah po dostavi.

Ako vaša narudžba stigne oštećena, nepotpuna ili s dijelovima koji nedostaju, kontaktirajte nas što prije na info@iccaravetro.com.

Navedite broj narudžbe, fotografije vanjske ambalaže, fotografije unutarnje ambalaže, fotografije oštećenog artikla ili područja na kojem nedostaje dio te opis problema.

Preporučujemo da vidljiva oštećenja u prijevozu prijavite u roku od 48 sati od dostave. Ovaj rok za prijavu ne ograničava vaša obvezna zakonska prava koja možete imati prema mjerodavnom pravu, ali pravodobna prijava pomaže nam da učinkovitije riješimo problem s prijevoznikom.